Selamat datang di halaman Ketentuan Penggunaan kami. Di sini, Anda akan menemukan informasi penting mengenai syarat dan ketentuan penggunaan layanan kami.
Salam Kemudahan!
Terima kasih atas kepercayaan Anda dalam menggunakan layanan Obbidy. Dengan membuat akun dan/atau menggunakan layanan Obbidy, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. ("Ketentuan Penggunaan")
Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian antara pengguna dan/atau pelanggan ("Anda" atau "Pengguna") dan PT Transformasi Eksistensi Digital ("Obbidy" atau "Kami"), sebuah perseroan terbatas yang didirikan secara sah dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia. Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web (www.obbidy.com dan situs web lain yang Kami kelola), konten dan produk yang disediakan oleh Kami, termasuk pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia di situs web yang disediakan oleh Kami ("Layanan Obbidy").
Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut akan berlaku efektif setelah diposting di situs web Kami. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa situs web secara berkala untuk memastikan Anda mengetahui perubahan apa pun.
Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan Obbidy, Anda dianggap telah menyetujui perubahan Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat menonaktifkan akun Anda.
Definisi
Kecuali dinyatakan lain secara tegas, istilah yang diawali huruf kapital dalam Ketentuan Penggunaan ini memiliki arti sebagai berikut:
1. "Akun Obbidy" adalah setiap akun yang diterbitkan oleh Obbidy, di mana setiap pemegang akun akan diberikan userID, membuat kata sandi, dan dapat menggunakan Layanan Obbidy.
2. "Data Pribadi" adalah data tentang seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara individu atau dikombinasikan dengan informasi lain baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik.
3. "Dokumen Elektronik" adalah setiap informasi elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada kontrak elektronik, yang dibuat, diteruskan, dikirim, diterima, atau disimpan dalam bentuk analog, digital, elektromagnetik, optik, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau didengar melalui komputer atau sistem elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, desain, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol atau perforasi yang memiliki makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
4. "Hak Kekayaan Intelektual" berarti paten, paten sederhana, hak cipta dan hak terkait serta hak terkait lainnya, invensi dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek layanan, nama usaha, nama domain, hak desain produk dan kemasan, hak desain, hak perangkat lunak komputer, hak basis data, hak untuk menggunakan dan melindungi kerahasiaan informasi rahasia (termasuk know-how dan rahasia dagang) dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap kasus baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk mengajukan dan diberikan, pembaruan atau perpanjangan, dan hak untuk mengklaim prioritas, semua hak dan semua hak atau bentuk perlindungan serupa atau setara yang ada atau akan ada di masa depan di mana pun di dunia.
5. "Ketentuan Penggunaan" berarti dokumen syarat dan ketentuan penggunaan ini yang mengatur penggunaan Situs Obbidy dan Layanan Obbidy, sebagaimana tersedia di Situs Obbidy.
6. "Layanan Obbidy" berarti layanan dokumentasi kepatuhan termasuk dokumentasi mengenai perlindungan Data Pribadi dan/atau layanan Obbidy lainnya yang dinyatakan oleh Obbidy dari waktu ke waktu melalui Situs Obbidy.
7. "Pengguna" atau "Anda" berarti setiap individu termasuk namun tidak terbatas pada Warga Negara Indonesia (WNI) dan/atau Warga Negara Asing (WNA) atau badan hukum/badan usaha yang mengakses Situs Obbidy dan/atau menggunakan Layanan Obbidy.
8. "Periode Aktif" berarti periode aktif Akun Obbidy selama Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Layanan Obbidy.
9. "Mitra Pihak Ketiga" berarti pihak ketiga selain Obbidy yang bekerja sama dengan Obbidy dalam menyelenggarakan Situs Obbidy dan/atau menyediakan Layanan Obbidy.
10. "Obbidy" atau "Kami" adalah PT Transformasi Eksistensi Digital dan/atau anak perusahaan, perusahaan terafiliasi (jika ada) yang memiliki hubungan langsung atau tidak langsung dengan PT Transformasi Eksistensi Digital.
11. "Situs Obbidy" adalah setiap Uniform Resource Locator (URL) yang menggunakan domain dengan alamat https://obbidy.com/ atau situs lain yang dinyatakan oleh Obbidy dari waktu ke waktu.
1. Pendaftaran Akun Obbidy
a. Untuk menggunakan Layanan Obbidy, Pengguna dapat mengakses Situs Obbidy dan mendaftar untuk membuat Akun Obbidy.
b. Kami memiliki kebijakan penuh untuk menolak pendaftaran Anda, menangguhkan sementara atau membatalkan Akun Obbidy yang ada, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai penipuan, pengelabuan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran peraturan yang berlaku, atau tindakan lain yang tidak wajar atau mencurigakan, termasuk kegagalan memenuhi kewajiban Anda kepada Kami.
c. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas dan konsekuensi yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan Obbidy, Akun Obbidy dan/atau kata sandi Pengguna, dan Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi Pengguna dengan sangat hati-hati. Semua aktivitas yang dilakukan menggunakan Layanan Obbidy dan/atau Akun Obbidy Pengguna dianggap sebagai aktivitas yang dilakukan oleh pemegang Akun Obbidy. Pengguna bertanggung jawab atas semua kerugian dan konsekuensi hukum yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Obbidy Pengguna. Pengguna wajib segera memberitahu Kami tentang dugaan atau penggunaan tidak sah atas Layanan Obbidy, Akun Obbidy dan/atau kata sandi atau ancaman keamanan.
2. Penggunaan Akun Obbidy
a. Pengguna tidak boleh mengalihkan Akun Obbidy mereka kepada pihak manapun.
b. Pengguna dapat menggunakan Akun Obbidy mereka sesuai dengan proses verifikasi yang telah berhasil dilakukan.
c. Pengguna memahami dan mengakui bahwa Kami adalah perusahaan teknologi yang menyediakan perangkat untuk digunakan oleh Pengguna dan Kami bukan penyedia layanan konsultasi dan/atau perusahaan jasa hukum sehingga keakuratan penggunaan perangkat Kami bergantung pada Pengguna. Kami tidak bertanggung jawab atas kepatuhan dan keakuratan penggunaan Layanan Obbidy oleh Pengguna.
d. Pengguna memahami dan setuju bahwa semua risiko yang timbul dari penggunaan Situs Obbidy dan/atau Layanan Obbidy sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan Pengguna dengan ini setuju untuk membebaskan Kami dari klaim apa pun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk gangguan sistem lainnya yang disebabkan oleh akses tidak sah oleh pihak lain.
e. Pengguna memahami bahwa semua komunikasi dan instruksi termasuk namun tidak terbatas pada memasukkan kata sandi, One Time Password (OTP), mengklik tanda centang, merekam, mengubah, menghapus, dan membatalkan dari Pengguna yang diterima oleh Obbidy akan diperlakukan sebagai bukti meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau tanda tangan basah, dan Pengguna setuju untuk membebaskan Obbidy dari semua klaim, tuntutan, dan kompensasi yang mungkin timbul sehubungan dengan pelaksanaan instruksi Pengguna.
3. Penggunaan Layanan Obbidy
a. Pengguna mengakui, memahami, dan setuju bahwa rincian paket Produk yang dipilih oleh Pengguna adalah sebagaimana tercantum dalam Situs Obbidy atau perjanjian lain yang mungkin dibuat antara Pengguna dan Obbidy.
b. Ketentuan Penggunaan ini akan terus berlaku jika Pengguna setuju untuk memperpanjang Periode Aktif.
c. Pengguna memahami dan mengakui bahwa Kami adalah perusahaan teknologi yang menyediakan alat untuk digunakan oleh Pengguna dan Kami bukan penyedia layanan konsultasi dan/atau penyedia layanan hukum sehingga keakuratan dalam menggunakan alat Kami bergantung pada Pengguna. Kami tidak bertanggung jawab atas kepatuhan dan keakuratan Pengguna dalam menggunakan Layanan Obbidy.
d. Pengguna memahami dan setuju bahwa semua risiko yang timbul dari penggunaan Situs Obbidy dan/atau Layanan Obbidy sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan Pengguna dengan ini setuju untuk membebaskan Kami dari klaim apa pun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk gangguan sistem lainnya yang disebabkan oleh akses tidak sah oleh pihak lain.
e. Pengguna secara tegas membebaskan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada pemegang saham, pejabat, direktur, komisaris, dan karyawan Kami, dari semua kewajiban, konsekuensi, kerugian material atau immaterial, klaim, biaya (termasuk biaya pengacara) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini termasuk tidak melibatkan Kami dalam hubungan Anda dengan pihak ketiga seperti pelanggan, karyawan dan instansi pemerintah yang berwenang. Dalam hal terjadi kerugian langsung akibat pelanggaran Kami terhadap Ketentuan Penggunaan ini, Anda setuju bahwa jumlah maksimal ganti rugi yang dapat Kami berikan terbatas pada jumlah pembayaran biaya penggunaan yang telah Anda keluarkan selama maksimal 12 (dua belas) bulan.
f. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dan klaim yang timbul dari penggunaan Akun Obbidy, baik oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan Akun Obbidy Pengguna.
4. Iklan, Komunikasi dan Pemasaran
Pengguna memahami bahwa Obbidy dapat menampilkan dan/atau mengirimkan iklan, komunikasi dan/atau informasi terkait Layanan Obbidy di Situs Obbidy.
Pengguna memberikan Kami hak untuk menampilkan dan/atau mengirimkan iklan, komunikasi dan/atau informasi lainnya kepada Pengguna, dan untuk mengizinkan Mitra Pihak Ketiga yang telah bekerja sama dengan Kami untuk melakukan hal yang sama, sejauh diizinkan oleh Pemberitahuan Privasi Obbidy.
5. Konten dan Informasi
a. Layanan Obbidy memungkinkan Pengguna untuk mengunggah, menyimpan, mengirim, dan menerima konten.
b. Ketika Pengguna mengunggah, menyimpan, mengirim, atau menerima konten ke atau melalui Situs Obbidy dan/atau Layanan Obbidy, Pengguna memberikan Kami (dan Mitra Pihak Ketiga) lisensi untuk menggunakan, menyimpan, mereproduksi, memodifikasi, membuat karya turunan (seperti yang dihasilkan dari terjemahan, adaptasi, atau perubahan lain yang Kami buat agar konten Pengguna bekerja lebih baik dengan Layanan Obbidy), mengkomunikasikan, mempublikasikan, dan mendistribusikan konten tersebut. Hak yang Anda berikan dalam lisensi ini adalah untuk tujuan terbatas mengoperasikan, mempromosikan, dan meningkatkan Situs Obbidy dan/atau Layanan Obbidy, serta untuk mengembangkan layanan baru. Lisensi ini berlanjut bahkan jika Pengguna berhenti menggunakan Situs Obbidy dan/atau Layanan Obbidy. Pastikan bahwa Pengguna memiliki hak yang diperlukan untuk memberikan lisensi ini kepada Kami untuk setiap konten yang Pengguna kirimkan ke Layanan Obbidy.
c. Pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, penggunaan, dan pembagian Data Pribadi Pengguna, seperti data identitas, data kontak, dan data lokasi yang Pengguna berikan tunduk pada Pemberitahuan Privasi Obbidy yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.
6. Pernyataan dan Jaminan
a. Pengguna cakap hukum dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan semua syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
b. Dalam hal Pengguna membuat Akun Obbidy dan/atau menggunakan Layanan Obbidy atas nama badan hukum/badan usaha, Pengguna memiliki kapasitas dan kewenangan untuk mewakili dan bertindak untuk dan atas nama badan hukum/badan usaha tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada mengikatkannya untuk mematuhi dan melaksanakan semua syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
c. Pengguna memahami dan mengakui bahwa Kami adalah perusahaan teknologi yang menyediakan perangkat untuk digunakan oleh Pengguna dan Kami bukan penyedia layanan konsultasi dan/atau perusahaan jasa hukum sehingga keakuratan penggunaan perangkat Kami bergantung pada Pengguna.
d. Pengguna memahami bahwa Kami tidak akan terlibat dan tidak akan terlibat dalam memastikan kepatuhan Pengguna terhadap hukum dan peraturan yang berlaku dan Kami tidak akan terlibat dalam kewajiban Pengguna untuk memenuhi permintaan dari pihak ketiga termasuk pelanggan dan karyawan Pengguna serta instansi pemerintah yang berwenang.
e. Pengguna telah membaca dan memahami seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini, dan karenanya secara sukarela setuju untuk mematuhi dan melaksanakan semua syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
f. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa penggunaan Layanan Obbidy oleh Pengguna hanya akan digunakan sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan Penggunaan ini dengan itikad baik dan dengan penuh kehati-hatian dan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
7. Data Pribadi
Perolehan, pengumpulan, pemrosesan, analisis, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, tampilan, pengumuman, transfer, penyebaran, pengungkapan, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda ketika Anda membuka Akun Obbidy atau menggunakan Layanan Obbidy tunduk pada Pemberitahuan Privasi Obbidy, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.
8. Klausul Kepemilikan dan Hak Kekayaan Intelektual
Pengguna atau perwakilan Pengguna, termasuk semua karyawan Pengguna, tidak memperoleh hak kepemilikan atau hak kekayaan intelektual apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, atas konten yang tersedia di Situs Obbidy dan/atau Layanan Obbidy (termasuk namun tidak terbatas pada semua informasi, perangkat lunak, informasi, teks, huruf, angka, pengaturan warna, gambar, logo, nama, video dan audio, fitur, dan pemilihan dan pengaturan desain). Pengguna setuju untuk tidak menggunakan hak kekayaan intelektual Obbidy tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Obbidy. Pengguna mengakui bahwa setiap upaya atau pelanggaran aktual terhadap ketentuan hak kekayaan intelektual ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pengguna terkait dengan Layanan Obbidy.
9. Keamanan dan Kerahasiaan
a. Obbidy mengambil langkah-langkah keamanan dan penyimpanan dengan kehati-hatian untuk melindungi kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dari waktu ke waktu.
b. Setiap konten (termasuk pesan) yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna melalui sistem Obbidy sehubungan dengan Layanan Obbidy akan disimpan secara aman dan dikirim secara rahasia menggunakan standar keamanan informasi elektronik industri.
c. Obbidy menjaga akses ke semua data dan informasi, termasuk namun tidak terbatas pada rekaman pesan percakapan, Data Pribadi atau Dokumen Elektronik yang Pengguna unggah melalui Akun Obbidy Pengguna melalui sistem Obbidy sehubungan dengan Layanan Obbidy sehingga hanya Pengguna dan pihak lain yang Pengguna beri izin yang dapat mengakses dan/atau melihat data dan informasi tersebut.
d. Pengguna memahami bahwa Obbidy dapat memberikan akses atau mengungkapkan data dan/atau informasi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada Dokumen Elektronik atau rekaman pesan percakapan Pengguna dalam rangka mematuhi ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan, dalam rangka proses penegakan hukum atau mengambil tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas tidak sah, dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum atau peraturan.
10. Batasan Tanggung Jawab
a. Obbidy menyediakan Layanan Obbidy dalam kondisi "sebagaimana adanya" atau "apa adanya". Pengguna memahami bahwa Obbidy tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun bahwa:
b. Pengguna memahami bahwa Layanan Obbidy dapat mengalami gangguan atau keterlambatan yang disebabkan oleh ketidaktersediaan atau gangguan layanan Mitra Pihak Ketiga yang digunakan Pengguna atau karena gangguan, ketidaktersediaan, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang digunakan Pengguna. Pengguna setuju untuk membebaskan Obbidy dari klaim, tuntutan atau gugatan sehubungan dengan kegagalan melaksanakan instruksi Pengguna karena ketidaklengkapan penyampaian informasi dari Pengguna atau pembatalan atau perubahan instruksi yang disampaikan kepada Obbidy, kecuali kegagalan melaksanakan instruksi tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian Obbidy.
c. Pengguna memahami dan mengakui bahwa Kami adalah perusahaan teknologi yang menyediakan perangkat untuk digunakan oleh Pengguna dan Kami bukan penyedia layanan konsultasi dan/atau perusahaan jasa hukum sehingga keakuratan penggunaan perangkat Kami bergantung pada Pengguna.
d. Pengguna memahami bahwa Kami tidak akan terlibat dan tidak akan terlibat dalam memastikan kepatuhan Pengguna terhadap hukum dan peraturan yang berlaku dan Kami tidak akan terlibat dalam kewajiban Pengguna untuk memenuhi permintaan dari pihak ketiga termasuk pelanggan dan karyawan Pengguna serta instansi pemerintah yang berwenang.
e. Pengguna setuju untuk membebaskan Obbidy dari semua klaim, tuntutan, dan gugatan atas segala konsekuensi atau kerugian yang timbul sehubungan dengan: (i) ketidakpatuhan Pengguna terhadap kewajibannya berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku termasuk ganti rugi dan/atau sanksi dari pihak ketiga termasuk pelanggan dan karyawan Pengguna serta instansi pemerintah yang berwenang; dan/atau (ii) setiap gangguan, keterlambatan, perubahan, atau ketidaktersediaan Layanan Obbidy (termasuk dalam hal Obbidy tidak dapat melaksanakan atau melanjutkan sebagian atau seluruh instruksi atau komunikasi Pengguna kepada Obbidy melalui Situs Obbidy), yang disebabkan oleh peristiwa atau hal-hal di luar kendali Obbidy, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan, krisis moneter, perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kerugian, transfer, penyembunyian sistem, perangkat, atau Layanan Obbidy yang disebabkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum, gangguan atau ketidaktersediaan layanan pihak ketiga termasuk gangguan jaringan internet, listrik, telekomunikasi dan listrik secara berkelanjutan, atau hal-hal lain di luar kendali Obbidy.
f. Pengguna setuju bahwa Obbidy tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi atau kerugian yang timbul dari hal-hal sebagaimana disebutkan di atas, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) kehilangan data; (ii) kehilangan pendapatan, keuntungan atau pendapatan lainnya; dan/atau (iii) kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari penggunaan Layanan Obbidy oleh Pengguna.
11. Pengakhiran Penggunaan Layanan Obbidy dan Akun Obbidy
a. Dalam hal Pengguna ingin mengakhiri penggunaan Layanan Obbidy, Pengguna harus menutup Akun Obbidy Pengguna dan tunduk pada ketentuan pengakhiran Akun Obbidy.
b. Akun Obbidy Pengguna akan berlaku tanpa batas waktu kecuali Pengguna mengirimkan permintaan tertulis ke alamat email Obbidy yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan ini untuk menutup/mengakhiri penggunaan Akun Obbidy Pengguna.
c. Pengguna memahami bahwa dalam hal terdapat permintaan tertulis untuk mengakhiri Akun Obbidy dari Pengguna, Obbidy dapat meminta verifikasi terlebih dahulu dan meminta beberapa data tambahan. Dalam hal verifikasi yang dilakukan oleh Obbidy tidak berhasil, Obbidy berhak menolak permintaan tersebut.
d. Pengguna memahami bahwa dalam hal Akun Obbidy Pengguna berhasil ditutup, Pengguna tidak akan dapat mengakses semua fitur dalam Akun Obbidy Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada semua dokumen dalam Akun Obbidy Pengguna.
e. Obbidy, berdasarkan pertimbangannya sendiri, dapat menutup atau mengakhiri penggunaan Akun Obbidy Pengguna jika Pengguna melanggar Ketentuan Penggunaan ini, melakukan kegiatan yang dapat menimbulkan kerugian bagi Obbidy, atau menimbulkan ancaman keamanan bagi sistem Obbidy, Layanan Obbidy atau Pengguna lain. Obbidy dapat menghapus Data Pribadi Pengguna dalam sistem elektronik Obbidy dalam hal:
12. Penyelesaian Masalah
a. Jika Pengguna mengalami gangguan sistem, mengetahui atau mencurigai bahwa Akun Obbidy Pengguna telah diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau jika ponsel atau tablet pribadi Pengguna hilang, dicuri, diretas atau terinfeksi virus, segera laporkan kepada Kami agar Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan lebih lanjut, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul.
b. Jika Pengguna mengalami kendala atau masalah terkait Layanan Obbidy, atau pembayaran melalui Metode Pembayaran, Pengguna dapat mengajukan keluhan Pengguna melalui fitur yang Kami sediakan, termasuk memberikan penilaian dan komentar, atau dengan menghubungi Kami.
c. Untuk mengajukan keluhan, pertanyaan, keberatan, dan lainnya ("Laporan"), Pengguna perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti yang dimiliki Pengguna, nomor pesanan, dan informasi pribadi, seperti alamat email dan nomor ponsel terdaftar.
d. Untuk menanggapi setiap Laporan yang diajukan oleh Pengguna, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi dengan mencocokkan informasi yang diberikan oleh Pengguna dan informasi pribadi Pengguna yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat langsung meminta Pengguna untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk keperluan verifikasi.
e. Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Pengguna jika informasi yang Pengguna berikan tidak sesuai dengan informasi yang terdapat dalam sistem Kami atau jika Laporan diajukan sehubungan dengan, terhadap, atas nama atauoleh pihak lain yang berbeda dari pemilik Akun yang bersangkutan yang secara resmi terdaftar dalam sistem Kami. Kami dapat menghentikan tindak lanjut Laporan Pengguna jika Kami, menurut kebijakan Kami sendiri, menganggap bahwa Laporan Pengguna tidak didukung oleh fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Pengguna kepada Mitra Pihak Ketiga termasuk penyedia Metode Pembayaran untuk diselesaikan langsung oleh Pengguna dan Mitra Pihak Ketiga.
f. Untuk Laporan tertentu terkait Layanan Obbidy, Kami dapat, menurut kebijakan Kami sendiri, memfasilitasi pertemuan antara Pengguna dan Mitra Pihak Ketiga untuk tujuan menyelesaikan masalah secara damai dan kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Pengguna masih merasa perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apa pun, Pengguna dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sendiri.
13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
a. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
b. Pengguna dan Obbidy setuju bahwa setiap perselisihan atau ketidaksepakatan yang timbul dari atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini (termasuk setiap perselisihan atau ketidaksepakatan yang disebabkan oleh perbuatan melawan hukum atau pelanggaran satu atau lebih syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini) ("Sengketa") akan diselesaikan dengan cara berikut:
c. Dalam hal Obbidy dan Pengguna sedang dalam proses penyelesaian sengketa sebagaimana dimaksud dalam bagian ini, Obbidy dan Pengguna harus tetap melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan kecuali ditentukan dan disepakati lain oleh Obbidy dan Pengguna.
14. Bahasa
Ketentuan Penggunaan ini dapat diterjemahkan ke dalam bahasa selain Bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dari Ketentuan Penggunaan ini dan versi bahasa lainnya, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
15. Keterpisahan
Dalam hal sebagian dari ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan yang tersisa tidak akan batal dan akan tetap berlaku sepenuhnya. Obbidy memiliki hak untuk mengganti dan/atau mengubah ketentuan yang batal dengan ketentuan lain sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
16. Kontak dan Pemberitahuan
a. Setiap pemberitahuan dari Obbidy yang ditujukan kepada Pengguna akan diumumkan melalui Situs Obbidy dan/atau dikirim melalui surat elektronik (e-mail), Layanan Pesan Singkat (SMS).
b. Setiap pemberitahuan dari Pengguna yang ditujukan kepada Obbidy menjadi efektif ketika pemberitahuan tersebut diterima oleh Obbidy melalui alamat surat elektronik support@obbidy.com.